A côté des modes traditionnels de communication et marketing, de nouvelles tendances se développent. De plus en plus d’entreprises décident de parler et faire parler d’elles sur Internet. Les réseaux sociaux sont l’un de ces espaces de discussion. Certaines font relayer par les media sociaux une nouvelle gamme produit, un nouveau logo, une tendance écolo… afin d’avoir un retour rapide de leurs consommateurs sur le sujet et surtout faire parler d’elles. D’autres y peaufinent leur image… Les applications mobiles ne sont pas en reste.

La fidélisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Il est coutume de dire que le recrutement client coûte 10 fois plus cher que la fidélisation. Alors, que pouvez-vous mettre en œuvre pour garder une relation privilégiée avec vos clients. Cet atelier a pour objectif de vous donner des conseils sur les outils à mettre en place.

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